Tiket layanan terstruktur
Pencatatan keluhan, kelengkapan perangkat, dan kesepakatan awal dengan penomoran tiket yang bisa dilacak.
CompServ AI Repair · Security — Manajemen Servis & Tiket Layanan
Servis komputer defensif bertenaga AI
CompServ AI mengelola pekerjaan layanan servis dari tiket masuk hingga serah terima: pencatatan keluhan, diagnosa berbantuan AI, penugasan teknisi, pelacakan status, dan riwayat perangkat pelanggan.
Sistem ini menutup celah paling umum di bisnis servis: pelanggan tidak tahu pekerjaannya sampai di mana, dan pemilik tidak tahu teknisi mana yang sedang menumpuk beban.
Masalah yang Diselesaikan
Tiket yang dicatat di buku atau grup pesan mudah hilang. Estimasi selesai diberikan berdasarkan perkiraan, status pekerjaan hanya diketahui teknisi yang menangani, dan riwayat perbaikan sebuah perangkat tidak tersimpan sehingga masalah berulang ditangani dari nol.
Fitur Utama
Diagnosa berbantuan AI
Usulan kemungkinan penyebab dan langkah pemeriksaan berdasarkan gejala serta riwayat kasus serupa.
Penugasan & beban kerja teknisi
Distribusi pekerjaan berdasarkan ketersediaan dan keahlian, dengan papan status yang terlihat seluruh tim.
Pelacakan status untuk pelanggan
Pelanggan memeriksa perkembangan pekerjaan tanpa perlu menelepon berulang.
Riwayat perangkat & suku cadang
Catatan pekerjaan sebelumnya, komponen yang diganti, dan garansi yang masih berlaku.
Laporan kinerja layanan
Waktu penyelesaian rata-rata, tiket tertunda, dan produktivitas per teknisi.
Manfaat bagi Operasional
- Tidak ada tiket yang hilang atau terlupakan
- Pelanggan memperoleh kepastian status tanpa menambah beban telepon
- Beban kerja teknisi terbagi berdasarkan data, bukan perkiraan
- Masalah berulang tertangani lebih cepat berkat riwayat perangkat
Pertanyaan Umum
Apakah bisa dipakai untuk layanan selain servis komputer?
Bisa. Alur tiket, jenis pekerjaan, dan formulir pemeriksaan dapat disesuaikan untuk bengkel, layanan lapangan, maupun helpdesk internal.
Apakah teknisi bisa memakainya dari ponsel?
Ya. Antarmuka berjalan di browser ponsel sehingga teknisi memperbarui status dan mengunggah foto langsung dari lokasi kerja.
Bagaimana pelanggan menerima pemberitahuan?
Pemberitahuan status dapat dikirim lewat kanal pesan atau email sesuai konfigurasi yang Anda pilih.
Butuh sistem seperti CompServ AI Repair · Security?
Kami menyesuaikan produk ini dengan proses perusahaan Anda, atau membangun sistem baru dari kebutuhan Anda sendiri. Konsultasi pertama tanpa biaya.